Service Delivery Lead IT Infrastructure – Security

Full Time

ls Service Delivery Lead IT Infrastructure – Security ga je aan de slag in het centrum van Antwerpen. Je bent medeverantwoordelijk voor het IT departement, bestaande uit een 30-tal collega’s, onderverdeeld in 3 teams: IT Infrastructure/Operations – Security, IT Solutions en IT Shared Services (Project & Architecture Office). Jij stuurt rechtstreeks het team IT Infrastructure/Operations – Security aan, en rapporteert daarbij aan de IT Manager.

Wat ga je doen?

Je bent verantwoordelijk voor het opzetten, beheren en verbeteren van alle (bestaande, alsook nieuwe) IT services binnen jouw scope en optimaliseert daarbij de inzet van de IT resources (budget en personeel).
Je volgt de nieuwe tendensen in IT Infrastructure en IT Security domeinen, om samen met de IT Manager de IT-beleidslijnen uit te zetten.
Je analyseert de noden van onze gebruikers en draagt structureel bij tot een efficiënte dienstverlening, afgestemd op onze bedrijfsstrategie.

  • Je zorgt voor een optimale “end-to-end service delivery”, inclusief “design, build, run, support” van alle IT services in jouw scope.
  • Je definieert IT service vereisten met alle (interne en externe) stakeholders in SLA/OLA/UC, en verschaft hen met periodieke service rapportering.
  • Je werkt samen met leveranciers voor diensten die door hen worden beheerd, alsook met klanten van Tabaknatie voor geleverde IT services (vb. platformintegratie, …).
  • Je zorgt voor een IT service management en IT quality beleid, “compliant” met industry best practices.
  • Je werkt samen met het Architecture en Project Office voor de implementatie van IT projecten.

Wie zoeken we?

Voor dit profiel zijn we op zoek naar iemand die vlot is in omgang en weet hoe een team aangestuurd moet worden. Je kan terugvallen op een gedegen en bewezen ervaring in een leidinggevende functie in IT. Bovenal heb je een analytisch denkvermogen.

Je beschikt ook over:

  • Een uitgebreide ervaring met kennis in:
  • IT management, IT process management (ITIL)
  • Service Desk management
  • Alle IT Infrastructure domeinen (zoals -maar niet gelimiteerd tot- Compute, Virtualization, Backup/DR, databases (MS SQL, Oracle), AD/IAM, Netwerk, Telephony, Workplace, O365, …)
  • Cloud (migratie), hybrid DC (Cloud / on-prem)
  • IT Security
  • Een zeer goede kennis NL en een goede kennis Engels.

IT Support Engineer

door 492581_partner4talent.be • 13 november 2024
Full Time Als IT Support Engineer zal je instaan voor een goede opvolging, ontwikkeling en vernieuwing van onze IT diensten. Je biedt ondersteuning voor alle verzoeken en problemen die onze medewerkers melden. Je zal voornamelijk aan de slag gaan op het hoofdkantoor te Antwerpen, maar je bent ook bereid om regelmatig op onze magazijnsites te werken. Wat ga je doen? Je bent het eerste intern aanspreekpunt voor al onze medewerkers bij IT problemen. Je staat in voor de registratie en opvolging van eerste-en tweedelijns incidenten. Je bekijkt en analyseert de verschillende aanvragen en stuurt deze door naar andere teams, indien nodig. Je bent mede verantwoordelijk voor het beheer van onze Support Desk. Je beheert verschillende accounts, profielen, gebruiksrechten, printers en mailboxen. Je staat in voor de bestelling van hardware, software en licenties. Hiervoor doe je de correcte registratie in de voorziene toolbox. Troubleshooting Wie zoeken we? Om in aanmerking te komen voor deze positie ben je een echte allround IT’er. Je bent behulpzaam met een hands-on mentaliteit. Je denkt probleemoplossend en kan goed met stress overweg. Je bent bovenal een collegiale teamplayer. Je beschikt ook over: 2-3 jaar relevante werkervaring Een zeer goed kennis binnen: Windows Client OS, Microsoft Office, Administratief inzicht Een zeer brede interesse in: Windows Servers, Exchange, Active Directory, DELL Hardware, Networking, Mobile device management, VPN en RSA, VDI, Virtualization, System Center Configuration Manager Kennis van scripting met o.a. Powershell is een pluspunt. Gezonde interesse in pc’s

Functioneel Analist

door 492581_partner4talent.be • 13 november 2024
Freelance Als Functioneel Analist ga je aan de slag in het hoofdkantoor in het centrum van Antwerpen en maak je deel uit van de IT-departement, bestaande uit een 30-tal collega’s. Deze zijn onderverdeeld in 3 teams: IT Infrastructure/Operations-Security, IT Solutions en IT Shared Services (Project & Architecture Office). Binnen IT Solutions ben je mee verantwoordelijk voor het analyseren/ontwerpen en het testen/releasen van diverse applicaties. Wat ga je doen? Je verzamelt en begrijpt de behoeften van de business en vertaalt ze naar functionele specificaties voor IT. Je analyseert onderlinge afhankelijkheden van functionele en niet-functionele vereisten. Je creëert functionele oplossingsontwerpen en conceptuele/logische modellen. Je definieert acceptatiecriteria samen met de business stakeholders. Je bereidt testscripts voor, voert ze uit en rapporteert nadien over de resultaten. Je ondersteunt de stakeholders tijdens hun testfase, analyseert de gerapporteerde problemen en identificeert bugs en wijzigingsverzoeken. Wie zoeken we? Voor dit profiel zijn we op zoek naar iemand met een sterke expertise in requirements engineering, functionele analyse, business analyse en project management die efficiënt kan communiceren met zowel technische als zakelijke belanghebbenden. Daarnaast beschik je ook over: 3 tot 5 jaar ervaring in een gelijkaardige functie (ervaring als analist in de supply chain sector is een grote plus). Technische achtergrond zodat je kan meepraten met zowel ontwikkelaars als de business. Ervaring met modellering en de bijhorende tools. Je kan werken in een Agile omgeving (Scrum Master/Product Owner certificering is een groot pluspunt). Een goede kennis van zowel Nederlands als Engels.